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- 1자원봉사란 무엇인가?
신입 회원님들 및 기존 회원님들께서도 지루하실지 모르겠지만
시간을 내어 한번씩 읽어보시고 활동에 참고하시길 바랍니다.
1. 자원봉사의 의미
1) 자원봉사의 개념
원래 자원봉사(volunteer)라는 말은 라틴어의 볼런타스(Voluntas)에서 유래하며, 이것은 인간의 자유의지, 마음속 깊이 우러나오는 의사라는 뜻이다. 즉, 의무감이 아닌 자발적으로 행하는 활동을 의미한다. 현대사회에서 자원봉사라는 말이 사용된 것은 제 1차 세계대전 당시 자발적으로 병역을 지원하는 지원병을 가리켜 일컫게 되면서부터 였는데, 이 말이 서서히 일반 시민들 사이에서「주로 사회복지분야에서 자발적인 활동을 하는 사람」을 자원봉사자(Volunteer)라는 말로 부르면서 사용하게 되었다. 이 volunteer의 개념이 우리나라로 유입되면서 자원봉사는 自願 ‘스스로 원하여’, 奉事 ‘받들고 섬긴다’라는 의미로 보편적으로 이해되어져왔다.
이러한 자원봉사활동의 개념은 그것이 처한 시대, 국가적 상황, 혹은 활동분야에 따라 다양한 의미로 사용되어 왔다.
Manser와 Cass는 자원봉사활동이란 ‘개인 자신이 선택한 자원봉사활동기관을 통해 활동․ 창조․ 실험하고 또 새로운 목표를 달성하려고 노력하는 과정에 있어서, 최대의 자유와 민주적 과정 속에서 독특한 역할을 하고, 또 공익의 이익요소를 증진․촉진시키기 위해 자발적․사적 노력에 의하여 나타나는 봉사활동’으로 정의하였다. 또 자원봉사자에 대해서는 ‘자원봉사활동에 자발적으로 참여하는 사람으로서, 그들의 시간과 재능을 자유롭게 사용하는 사람’으로 정의했다. 미국사회사업가협회는 자원봉사자를 ‘개인, 집단, 지역사회에서 발생하는 여러 가지 사회문제를 예방하고 통제하거나 개선하는 일에 종사하고 있는 공․사의 여러 조직체에 대해 주어진 여러 가지 참여활동에 대한 가치에 상응하는 보수 없이 자발적으로 참여하는 사람’으로 정의하였다
한편, 우리나라에서는 자원봉사자를 ‘사회복지분야에서 자발적인 활동을 하는 사람으로 최근에는 공공복지분야에서도 그 사업의 중요성을 이해하고 그 사업을 돕기 위하여 자신의 기능과 시간을 자발적으로 무보수로 제공하는 사람들을 말하며, 그들의 대다수는 다른 본업을 갖고 있다’로 정의하고 있다. 한국사회복지협의회(한국사회복지협의회편, 1987, 「자원봉사활동현황 및 활성화 방안」, p.1.)는 자원봉사활동을 ‘사회문제의 예방 및 해결 또는 국가의 공익사업을 수행하고 있는 공사의 공사조직에 자발적으로 참여하여, 영리적 보상을 받지 않고서 인간존중의 정신과 민주주의 원칙에 입각하여 낯선 타인들을 상대로 필요한 서비스를 제공함으로써 사회의 공동선을 고양시킴과 동시에 이타심의 구현을 통해 자기실현을 성취하고자 하는 활동’으로 정의하기도 하였다.
이상의 정의들을 종합하면 자원봉사활동이란 ‘공공복지를 향한 가치이념임과 동시에 민주적 방법에 의한 자주적, 협동적 실천노력이며 개인, 집단, 지역사회에서 발생하는 제반 사회문제를 예방, 해결하고 사회적 환경을 개선하기 위하여 공사(公私)의 조직체를 통하여 무보수로 서비스를 제공하는 활동’으로 정의할 수 있다.
- 2자원봉사의 특성
자원봉사활동은 그것이 가지는 역사적 배경과 함께 목적, 주체, 대상에 따라 다양한 유형과 특성을 가질 수 있으나, 인간을 기본으로 하는 인본주의 원칙과 인간존엄의 원칙, 그리고 자유의지를 바탕으로 하는 것은 시간과 공간에 상관없는 공통된 특성이라 할 수 있다. 일반적으로 자원봉사활동은 자발성, 무보수성, 복지성이라는 세 가지 기본적인 특성이외에도 조직성, 민주성, 자아실현성 등의 특성을 가진다. 특히 Ilsley는 이타주의, 헌신, 자유의지, 학습, 무보수성, 조직, 심리적 이득, 희생을 자원봉사활동의 특성으로 정의하였는데 이를 좀 더 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.
이타주의(altruism)는 다른 사람이나 사회의 선을 위하는 헌신을 의미한다. 물론 절대적인 이타주의란 불가능하지만, 자원봉사활동 과정을 통해 상대적인 이타주의적인 정신이 배양될 수 있다. 사실 자원봉사활동을 통해 새로운 것을 배우는 기회를 습득하고, 도덕적 선행이나 도움을 실천했다는 심리적인 만족감 등의 반대급부를 얻을 수 있다.
헌신(commitment)은 자원봉사활동의 필수적인 구성요소이다. 헌신의 목적은 도움을 필요로 하는 개인이나, 혹은 사회적 정의와 같은 비전이나 이상을 실현하는 것 등 다양한 형태로 존재할 수 있다.
자유의지(free will)란 운명이나 다른 개인, 집단, 조직에 의하여 강요받지 않고 스스로 선택하는 힘을 의미한다. 자유의지란 자원봉사활동의 어떤 개념과도 분리될 수 없는 중요한 구성요소이다.
학습(learning)이란 가르침과 같은 공식적인 수단을 통해서, 혹은 경험과 자기훈련 등과 같은 비공식적인 방법을 통한 지식, 기술, 태도 및 신념 등의 획득을 말한다. 어떤 의미에서 삶은 학습인데, 그것은 우리들의 모든 경험이 가르침을 위한 교훈이 되기 때문이다. 학습은 자원봉사활동에서 자주 간과되어 왔다. 자원봉사활동은 체험학습이며, 복지교육이며, 민주시민교육이다. 자원봉사활동은 타인에게 도움이 되었는가도 중요하지만, 봉사 활동 준비나 그 실천과정에 얼마나 교육적인 효과를 얻었는가도 매우 중요하다. 학습은 자원봉사활동의 헌신성이나 지속성과 밀접한 연관성을 지니고 있다.
자원봉사활동은 무보수성을 강조한다. 그러나 최근에 와서는 자원봉사활동에 쓰여진 최소한의 경비나 수당은 받을 수 있어야 한다는 여론이 많다. 단 봉사 활동 그 자체가 최우선적인 목표가 되어야 하며, 이러한 경제적 보상은 자원봉사활동이 잘 유지되도록 하는 매개체에 불과한 것이다.
조직이란 자원봉사집단의 효율성과 지속성을 증진시키기 위한 계획, 재정, 인사, 통제 등의 절차를 의미한다. 조직은 현대사회의 자원봉사활동에 있어 특징적인 구성요소이다. 자원봉사활동이 보다 교육적이고 체계적이며 효율적이기 위해서는 자원봉사활동을 관리하고 운영하는 조직이 필요하고, 또 자원봉사자들은 이러한 조직을 중심으로 활동하는 것이 필요하다.
이타주의와 더불어 자원봉사자들의 동기는 가치 있는 일을 수행한 다음에 얻는 만족감, 개인적․전문적 성장의 기회, 새로운 기술, 또는 활동할 수 있는 기회와 같은 심리적인 보상을 통해 더욱 고취된다. 자원봉사자가 이런 형태의 동기를 항상 의식하는 것은 아니고 항상 존재하는 것도 아니다. 그러나 심리적인 이득을 얻는다는 것은 중요한 동기요인이 될 수 있다.
자원봉사자들은 자원봉사활동을 함으로써 일정한 시간이나 소요경비를 투입하게 되는데, 이러한 시간과 자신의 노력 등의 투입은 봉사 활동에 중요한 요소이다. 이러한 희생이 극단적인 경우에는 적절하지 못하다. 명심해야 할 사항은 희생이란 자신이 가지고 있는 것을 다른 사람과 함께 나눈다는 의미로서, 상호발전의 기회이며 쌍방의 경험이다. 따라서 자만심이나 우월감을 가져서는 안된다.
- 3자원봉사의 실제
(1) 자원봉사자의 자세
1) 자원봉사자의 역할 및 자세
가) 자원봉사자의 역할
자원봉사자의 역할은 무한하다고 할만큼 다양하고 또, 그만큼 중요하다.
우선 자원봉사자의 역할이 무엇인지 살펴보자.
① 문제예방, 치료자로서의 역할 : 사회문제 및 욕구의 발견과 더불어 사회문제를 예방, 통제, 치료하는 사회복지기관의 방침을 결정하거나 직접 서비스를 제공하는 활동(공적인 제도나 서비스로는 충족되지 않는 부분)에 참여한다.
② 대변자, 매개자로서의 역할 : 도움을 필요로 하는 개인, 집단, 지역사회의 문제를 알리는 대변자로서의 역할과 활동대상자, 사회복지기관, 지역사회간의 중간입장에서 서로의 요구를 만족시킬 수 있도록 하는 중간매개자의 역할을 하게된다.
③ 변화, 개혁자로서의 역할 : 바람직한 사회변화와 적절한 사회적 서비스를 지원 할 수 있도록 발전시키며 인간존중의 정신을 실현하기 위한 제도적, 구조적 개혁을 주장하고 변화시킨다.
④ 건설적 비판자 : 복지서비스의 질적효과를 측정, 평가하는 평가자로서, 평가를 통한 서비스의 개선을 제안하며, 나아가 부족한 제도나 시책을 개선하도록 하는 추진자로서의 역할이다.
나) 자원봉사자의 자세
지금까지 살펴본 자원봉사자의 역할을 제대로 수행하려면 어떠한 자세와 마음가짐으로 자원봉사에 임해야 할 것인가?
① 책임감 : 자발적으로 하는 활동이므로 스스로 책임감을 가지고 주어진 일에 최선을 다한다.
② 성실성 : 효율과 효과적인 활동결과를 가져오도록 업무를 수행한다. 이를 위해 각 활동내용을 미리 점검하고 활동내용은 기록해 두는 습관을 가진다.
③ 약속이행 : 자원봉사활동이란 자원봉사자와 봉사를 받는 사람, 담당시설이나 기관과의 약속이라 할 수 있는데 이는 책임의 문제와도 연결된다.
④ 상대방의 입장에서 보는 관점 : 겸손, 포용, 이해하는 마음을 가지고, 상대방의 말을 경청한다.
⑤ 배우려는 자세 : 자신의 기술이나 인격의 지속적인 성장을 추구하며 봉사하고 있는 사회문제와 서비스를 받는 수혜자로부터 배우고 이해를 넓히려고 노력한다.
⑥ 책임과 권한의 한계 설정 : 자원봉사자와 활용기관의 담당자, 활동대상자, 자원봉사자와의 관계에서 일의 한계를 분명히 한다. 활동하는 기관의 안내에 따라 활동하되, 활동대상자와 기관이 요구하는 바와 그 가운데 자신이 할 수 있는 것이 무엇인지 적절한 조율을 거쳐 활동해야 한다.
⑦ 비밀준수 : 활동하는 기관이나 대상자에 대한 비밀을 지킨다.
⑧ 협 력 : 문제해결을 위해 기관, 활동대상자, 자원봉사자와 협력한다.
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<자원봉사자 수칙>
1. 일반수칙
가) 인간은 인종, 종교, 직업, 연령, 사고방식 등을 초월하여 누구에게나 존엄성이 있으며, 누구나 무한한 가능성을 가지고 있는 존귀한 존재라는 신념을 갖는다.
나) 자원봉사활동은 곧 나 자신을 돕는 나의 일이며, 이를 사회의 바람직한 운동으로 저변확대 시킨다.
다) 자원봉사활동은 일회성으로 끝내는 것이 아니라 지속적으로 꾸준히 활동하는 것이다.
2. 근무수칙
가) 봉사활동에 임함에 있어서 항상 일관된 행동을 취하며 감정을 개입시키지 않는다.
나) 가급적 낮고 정확한 음성으로 다정하게 상담에 임한다.
다) 상대방에게 신뢰감을 주고 친숙한 인간관계 형성에 노력한다.
라)상대방에게 이야기할 기회를 많이 주고, 상대방의 이야기를 듣고 이해하는 입장이 된다.
마) 어떠한 상황에서도 놀라거나 비판하거나 지시하지 않는다.
사) 봉사대상의 정보를 정확히 파악하여 실질적 혜택을 주고자 노력한다.
아) 봉사자가 해결할 수 없다고 판단되는 문제는 항상 자원봉사 관리담당직원과 의논하여 처리한다.
자) 봉사시간 교대는 정확하게 한다.
차) 항상 봉사활동을 점검하고 기록한다.
- 2자원봉사의 원칙 및 가치
자원봉사활동의 특성중 하나가 자발성이지만, 스스로 원했다고 해서 마음대로 활동할 수 있는 것은 아니다. 자원봉사에도 이에 따른 원칙과 이로 인한 가치가 있다.
가) 자원봉사의 원칙
① 관심 있는 일부터 시작한다.
관심이 없는 일은 쉽게 흥미를 잃게 되고 꾸준히 오래 할 수 없다. 더구나 자원봉사활동은 대가를 받고 하는 일이 아니기 때문에 책임감이 따르지 않으며, 쉽게 싫증을 내거나 중도에 그만두기 쉽다. 그러므로 자원봉사자 스스로 관심 있는 일부터 시작하는 것이 흥미를 가지고 오래 지속하게 하는 원동력이 될 수 있다.
② 자기 주위에 있는 일부터 시작한다.
도움이 필요한 사람은 멀리 있는 것이 아니라 바로 내 주위에 있다. ‘등잔 밑이 어둡다’는 속담처럼 오히려 가까운 곳에는 눈길이 가지 않을 수도 있다. 그러므로 내 주위에 도움을 기다리는 곳이 없는지 먼저 둘러보는 것이 바람직하다.
③ 가족이나 직장의 이해를 얻는다.
자원봉사를 할 때 가족의 이해는 반드시 필요하다. 일단 자원봉사를 시작한 뒤 가족의 이해와 지원을 받을 수도 있지만 그렇게 되기까지는 시간이 오래 걸리고 자원봉사자도 많은 어려움을 이겨내야 하기 때문에 먼저 가족의 이해를 얻고 활동을 하는 것이 바람직하다. 다음의 사례에서도 가족의 이해와 도움이 자원봉사를 하는데 정신적인 안정감을 주고 있음을 알 수 있다.
④ 약속을 잘 지킨다.
자원봉사자가 약속을 지켜야 한다는 것은 아무리 강조해도 지나치지 않을 것이다. 약속을 지키는 문제는 책임의 문제와도 연결된다. 자원봉사활동이란 자원봉사자와 봉사를 받는 사람, 담당 시설이나 기관과의 약속이라 할 수 있다. 가끔 활동하기로 약속한 시간에 아무런 사전 연락없이 나타나지 않는다거나 슬그머니 활동을 그만두어 버리는 사례를 보게된다. 혹시라도 약속시간을 지킬 수 없는 사정이 생길 때는 활동대상자나 기관에 미리 연락하여 양해를 구하는 책임의식을 가져야 할 것이다.
⑤ 책임감을 가지고 적극 참여한다.
자원봉사는 자발적으로 하는 활동이다. 그러므로 스스로 책임감을 가지고 주어진 일에 최선을 다해야 한다. 그 때 그 때 활동한 내용을 점검하고 기록해 두는 것은 다음 활동을 위해서 그리고 책임감을 가지고 활동을 해나가기 위해 반드시 필요한 일이다.
⑥ 겸손한 태도, 감사하는 마음을 갖는다.
자원봉사활동이란 대우를 받으려고 하는 활동이 아니다. 설사 내가 자원봉사로 다른 사람에게 도움을 준다 하더라도 자만심을 가지거나 그에 상응하는 대접을 바라면 안되며, 항상 겸손하고 예의바른 태도를 취해야 한다. 또한 자원봉사 란 ‘주기만’하는 것이 아니라 자신의 삶을 더욱 풍부하게 하고, 자신이 가진 잠재능력을 활용함으로써 유형무형의 무엇인가를 ‘받기도’한다는 것에 감사하는 마음을 가져야 한다.
⑦ 자원봉사자 스스로에 대한 이해가 이루어져야 한다.
자원봉사자는 자신의 성격이나 행동 등 스스로에 대한 장점과 단점을 객관적으로 파악하고 있는 것이 좋다. 그래야만 활동을 해나가는데 무리가 없다. 그리고 자원봉사자 개인의 문제나 걱정거리가 있더라도 활동과 연결시키지 않고 감정을 잘 처리해 나가는 지혜가 필요하다.
⑧ 물질적인 대가를 바라지 않는다.
자원봉사활동을 하면서 대가를 바라지 않는다는 것은 약속을 지키는 일만큼 중요한 점이다. 자원봉사활동의 기본 특성 가운데 하나가 무보수라는 것은 이미 강조했던 사항이다. 자원봉사활동의 의미가 더욱 빛나는 것은 바로 물질적인 대가를 바라지 않고, 다른 사람에게 사랑을 나눠준다는 사실 때문이 아닐까 싶다.
⑨ 활동에 한계를 그어야 한다.
자원봉사자가 해야 할 일, 그리고 활용기관의 담당자가 해야 할 일의 한계를 분명히 그어야 한다. 그리고 활동대상자와의 관계에서도 자원봉사자로서 해 줄 수 있는 일의 한계를 분명하게 해야 한다. 기관의 담당자보다 - 3 자원봉사자의 가치
ⓛ 흔히 자원봉사활동을 인간 서비스 프로그램의 대체활동인 기금 마련의 일환으로 보기도 한다. 그러나 충분한 기금이 있어도 자원봉사자들은 필요하다. 그 이유는 보수를 받는 유급직원들의 서비스와는 다른 인간적 차원의 서비스를 행하기 때문이다.
② 제한적인 유급직원들보다 더 많은 잠재력과 여유인력에 의한 가능성을 가지고 있다. 이것은 서비스량의 증가, 다양하고 새로운 유형의 서비스 제공을 가능하게 한다.
③ 유급직원 개개인들의 기술이나 재능에는 한계가 있기 때문에 자원봉사자들이 필요하다.
④ 지역사회의 접근성을 높인다. 대부분의 자원봉사자가 센터 근처 지역사회에 살고 있어 서비스에 만족한 자원봉사자들이 스스로 센터의 홍보자가 되어 좋은 공공관계를 유지하게 한다.
<자원봉사자의 책임>
1) Be sure (확실히 하라)
2) Be convinced (확신을 가져라)
3) Accept the rules (규칙을 받아 들여라)
4) Speak up (터놓고 말하라)
5) Be willing to learn (기꺼이 배우려고 하라)
6) Keep on learning (학습을 계속하라)
7) Welcome supervision (지도 감독을 환영하라)
8) Be dependable (믿고 의지할 수 있게 하라)
9) Be a team player (팀 플레이를 하라)
위의 내용은 대구자원봉사센타에서 교육용으로 올려 놓은 것을 요약한 것입니다..^&^
2004.4.3..